Termos do serviço
1. Informações Gerais
Ao efetuar uma compra à Huldra, o cliente declara ter lido, compreendido e aceite os presentes Termos de Serviço.
A Huldra dedica-se à criação de peças artesanais feitas à mão, utilizando técnicas de macramê, pedras naturais e outros materiais cuidadosamente selecionados.
2. Natureza Artesanal dos Produtos
Todas as peças são produzidas manualmente e de forma individual.
Por se tratarem de criações artesanais, podem existir pequenas variações entre peças semelhantes, bem como diferenças subtis relativamente às fotografias apresentadas.
Pequenas irregularidades, assimetrias, diferenças de acabamento, variações na tensão dos nós, posicionamento dos elementos ou outras características próprias do trabalho manual fazem parte da autenticidade da peça e não constituem defeitos de fabrico.
Ao realizar uma compra, o cliente reconhece e aceita a natureza artesanal dos produtos comercializados pela Huldra.
3. Pedras Naturais e Materiais
As pedras naturais utilizadas podem apresentar veios, inclusões, fissuras internas, variações de cor, transparência ou textura.
Estas características são naturais e fazem parte da identidade única de cada pedra, não sendo consideradas defeitos.
4. Fotografias e Representação dos Produtos
A Huldra procura representar os produtos da forma mais fiel possível.
No entanto, as cores podem variar ligeiramente devido às configurações dos ecrãs, iluminação utilizada nas fotografias ou características naturais dos materiais.
As imagens apresentadas têm caráter ilustrativo e podem existir pequenas diferenças em relação ao produto recebido.
5. Encomendas
Todas as encomendas estão sujeitas à disponibilidade dos materiais.
A Huldra reserva-se o direito de cancelar uma encomenda em situações excecionais, nomeadamente por erro de stock, indisponibilidade de materiais ou erro evidente de preço, procedendo ao respetivo reembolso integral.
6. Peças Personalizadas
As encomendas personalizadas são desenvolvidas de acordo com as indicações fornecidas pelo cliente.
Após confirmação do design ou início da produção, alterações poderão não ser possíveis.
Salvo disposição legal em contrário, peças personalizadas não podem ser devolvidas nem reembolsadas.
7. Preços e Pagamentos
Todos os preços apresentados correspondem ao valor final indicado no momento da compra.
O pagamento deverá ser efetuado através dos métodos disponibilizados pela Huldra.
A encomenda apenas será considerada confirmada após validação do pagamento.
8. Envios
Os prazos de produção e envio podem variar consoante a natureza da peça e o volume de encomendas em curso.
A Huldra não poderá ser responsabilizada por atrasos imputáveis aos serviços de transporte, alfândegas, condições meteorológicas ou outras circunstâncias fora do seu controlo.
9. Cuidados com as Peças
As peças devem ser utilizadas e armazenadas com cuidado.
Recomenda-se evitar:
- Contacto prolongado com água;
- Perfumes, cremes ou produtos químicos;
- Exposição excessiva ao sol;
- Quedas ou impactos.
O desgaste natural decorrente da utilização normal não constitui defeito de fabrico.
10. Limitação de Responsabilidade
A Huldra não poderá ser responsabilizada por danos resultantes de utilização inadequada, falta de manutenção, acidentes, modificações efetuadas pelo cliente ou desgaste normal dos materiais.
11. Propriedade Intelectual
Todos os conteúdos associados à Huldra, incluindo fotografias, textos, logótipos, designs e elementos visuais, são propriedade da marca e não podem ser copiados, reproduzidos ou utilizados sem autorização prévia por escrito.
12. Alterações aos Termos de Serviço
A Huldra reserva-se o direito de atualizar ou modificar os presentes Termos de Serviço a qualquer momento, sempre que necessário.
13. Contacto
Para qualquer questão relacionada com encomendas, produtos ou condições de venda, o cliente poderá contactar a Huldra através dos canais oficiais da marca.